ابهام بزرگ در بازگشت هزینه اینترنت پرو؛ آیا پول شما به جیبتان برمیگردد؟
با فروکش کردن موج محدودیتهای اینترنتی و بازگشایی تدریجی دسترسیها برای عموم کاربران، مشترکانی که پیشتر به سراغ خرید بستههای گرانقیمت اینترنت پرو رفته بودند، اکنون با معمایی بزرگ مواجه شدهاند. سرنوشت این سرویسهای تجاری که با وعده دسترسی پایدار به اینترنت بینالملل عرضه شده بودند، در هالهای از ابهام قرار دارد و سوالات بسیاری را در ذهن کاربران ایجاد کرده است.
به گزارش ایسنا، بسیاری از این کاربران میان غیرفعالسازی موقت یا دائم سرویس خود سرگردانند و نمیدانند آیا سرمایهای که برای فعالسازی آن صرف کردهاند، به حسابشان بازخواهد گشت یا خیر. همچنین، پرسش مهمتر این است که آیا با قابلیت غیرفعالسازی موقت، امکان حفظ اعتبار یکساله این بستهها وجود دارد؟
سرویسی گرانقیمت با آیندهای نامعلوم
اینترنت پرو، که با هدف تسهیل فعالیت کسبوکارها در دوران محدودیتهای شدید اینترنتی معرفی شد، شامل بستههایی با حجم حدود ۵۰ گیگابایت و قیمتی نزدیک به ۲ میلیون و ۲۰۰ هزار تومان بود. این تعرفه، در مقایسه با بستههای عادی اینترنت همراه، جهشی چشمگیر را نشان میداد و بیانگر نیاز مبرم برخی کاربران به دسترسی پایدار بود.
درست یک هفته پیش، با دستور صریح رئیسجمهور، روند بازگشایی اینترنت بینالملل هم در بخش ثابت و هم در بخش سیار آغاز شد. این اتفاق، اگرچه برای بسیاری از کاربران عادی خبری مسرتبخش بود، اما برای مشترکان اینترنت پرو، ابهامات جدیدی را به همراه داشت؛ ابهاماتی درباره نحوه غیرفعالسازی سرویس و مهمتر از آن، امکان بازگشت هزینههای پرداختی.
پاسخ اپراتورها: بازگشتی در کار نیست!
روابطعمومی اپراتورها در پاسخ به پیگیریهای ایسنا، اعلام کردهاند که طبق قوانین و مقررات سرویس اینترنت تجاری ایرانسل، که در زمان خرید در وبسایت pro.irancell.ir به تأیید مشترک رسیده، مبلغ پرداختی پس از فعالسازی سرویس و بسته یکساله اولیه، غیرقابل بازگشت است. این موضوع به این معناست که اپراتورها خود را موظف به بازپرداخت هزینهها نمیدانند.
کاربران بسیاری که برای غیرفعالسازی اینترنت پرو با پشتیبانی اپراتورها تماس گرفتهاند، با این پاسخ مواجه شدهاند که امکان «پس دادن» سرویس وجود ندارد. تنها راهکار ارائه شده، غیرفعالسازی موقت سرویس با شمارهگیری کدهای دستوری مخصوص است تا در صورت بروز محدودیتهای احتمالی آتی، بتوانند مجدداً آن را فعال کنند.
نقش وزارت ارتباطات و نهادهای نظارتی چیست؟
اکنون این سوال کلیدی مطرح میشود که آیا وزارت ارتباطات و نهادهای نظارتی، مکانیزمی برای بازگشت حقالاشتراکهای پرداختی مردم در نظر خواهند گرفت؟ بسیاری از کاربران تمایل دارند به تعرفههای عادی اینترنت بازگردند، اما با وجود بستههای فعال اینترنت پرو، راه حلی برای این موضوع نمییابند.
به گفته پشتیبانی اپراتورها، اینترنت پرو برای تداوم فعالیت کسبوکارها ارائه شده و اعتبار یکساله دارد. بنابراین، در صورت بروز محدودیتهای مجدد، مشترک دسترسی خود را از دست نخواهد داد. اما آیا این پاسخ برای کاربرانی که دیگر نیازی به این سرویس گرانقیمت ندارند، قانعکننده است؟
نحوه مدیریت بستههای اینترنت پرو
با این حال، راهکارهایی برای مدیریت این بستهها وجود دارد، هرچند به معنای بازگشت وجه نیست:
- کاربران ایرانسل: در صورت بازدید از وبسایتهای داخلی (فهرست معرفیشده توسط وزارت ارتباطات)، اینترنت از بسته عادی مصرف میشود و فقط برای ترافیک بینالملل، بسته اینترنت تجاری فعال میشود. برای غیرفعالسازی موقت یا فعالسازی مجدد، میتوانید کد دستوری
#1*20*3*را شمارهگیری کنید. - کاربران همراه اول: مشترکان همراه اول نیز میتوانند با شمارهگیری کد دستوری
#327*10*بسته خود را غیرفعال یا مجدداً فعال کنند.
لازم به ذکر است که تعیین سطح دسترسی مشترکان اینترنت تجاری، در اختیار اپراتور نیست و تابع سیاستها و تصمیمات مراجع ذیصلاح است.
آیندهای در گرو تصمیمات بالادستی
بر اساس آخرین پیگیریها، مشترکان اینترنت پرو میتوانند با استفاده از کدهای دستوری مربوط به اپراتور خود، سرویس را لغو یا غیرفعال کرده و از تنظیمات اینترنت عادی استفاده کنند. در صورت تمایل، امکان فعالسازی مجدد بسته خریداریشده، در چارچوب اعتبار آن (یکساله) وجود دارد و بسته ۵۰ گیگابایتی برای مشترکان ذخیره میشود.
اما همچنان ابهام اصلی پابرجا است: آیا راهکاری برای بازگشت مبالغ پرداختی توسط وزارت ارتباطات و نهادهای نظارتی ارائه خواهد شد؟ این پرسشی است که پاسخ آن در گرو تصمیمات آتی مسئولین ذیربط خواهد بود و میلیونها تومان از سرمایه کاربران را تحت تأثیر قرار میدهد.
